Play Formuła dla Firm i usługi Drugi Numer: FAQ

Play zebrał Wasze pytania na temat oferty Formuła dla Firm. Poniżej znajdziecie wyjaśniające odpowiedzi:

Czy
dalej pakiet minut to pakiet złotówek do wykorzystania także na
połączenia międzynarodowe w formułach S, M i L ??

ODP: W nowej ofercie jest to pakiet złotówek z
którego schodzą minuty/sms/mms do innych sieci. Minuty międzynarodowe
nie schodzą z pakietu złotówek. . Dla tych, którzy potrzebują minut
międzynarodowych przygotowaliśmy promocję Nowa FORMUŁA 4.0 VIP dla Firm
w której w ramach abonamentu (już od 95 zł netto ) jest pakiet 100
minut międzynarodowych oraz nielimitowane odbieranie połączeń w roamingu

Czy
nowe FORMUŁY zastępują wszystkie oferty biznesowe? Jeśli nie, to które
zostają?

ODP: ze „starych” ofert zostają tylko promocje
FORMUŁA 4.0 iPhone dla Firm BIS

W
starych taryfach Firma złotówki były również wymieniane na połączenia
międzynarodowe. Czy w nowych też tak będzie?

ODP: Nie. W nowych Formułach złotówki nie są
wymieniane na połączenia międzynarodowe. Dla tych, którzy potrzebują
minut międzynarodowych przygotowaliśmy promocję Nowa FORMUŁA 4.0 VIP
dla Firm w której w ramach abonamentu (już od 95 zł netto ) jest pakiet
100 minut międzynarodowych oraz nielimitowane odbieranie połączeń w
roamingu

Pytanie
o „FORMUŁA dla Firm dla korzystających z internetu”. Czy po
wykorzystaniu pakietu danych będzie włączany lejek, czy też będziemy
obciążani za każde 100kb poza pakietem wg. cennika ?

ODP: włączany lejek. Można przywrócić
jednorazowo prędkość przez wykupienie pakietu non stop 100 MB za 4 zł
netto lub 300 MB za 7 zł netto

Czy
abonament będzie nadal jako pakiet kwotowy?

ODP: z kwoty abonamentu schodzą minuty, sms-y,
mm-sy do innych sieci

co
z obecnymi abonentami, można migrować w trakcie trwania umowy czy
dopiero po jej skończeniu?

ODP: na razie nie ma możliwości migracji

czy pakiet roaming 14 dni będzie dawać teraz
tylko 20 % zniżki zamiast 70% ( mam nadzieje ze to błąd u Was w
prezentacji ) bo bardzo często korzystam z tej usługi

ODP: tak, to jest błąd w prezentacji. Jest 70%
zniżki.

czy
rozmowy odebrane ( nielimitowane ) w EU w żaden sposób nie wpływają na
powyższy pakiet ( roaming 14 dni ) i mogę wykorzystać w całości na Net ?

ODP: w ofercie Nowa FORMUŁA 4.0 VIP dla Firm
nie można aktywować usługi Roaming 14 dni. Można za to dokupić Paczki
minut rozmawiać taniej w roamingu

Pytania
dotyczące usługi Drugi Numer:

Czy
mając dwa numery postpaid, mogę je podpiąć do jednej karty sim?

ODP: jeden z nich może być przeniesiony na
ofertę Drugi numer po zakończeniu kontraktu (jeśli umowa jest na czas
określony) jeśli nieokreślony w dowolnym momencie

Czy
dwa numery muszą być jednocześnie aktywne, czy można jeden numer
wyłączyć np. służbowy robię nieaktywny po godzinie 18:00 i zostawiam
sobie tylko prywatny ?

ODP: jeśli wyłączony będzie numer główny, drugi
numer nie będzie działać. Usługa działa na zasadzie przekierowania.

Czy
drugi numer (np. stacjonarny) jest również aktywny w roamingu krajowym?

ODP:
Drugi numer działa w zasięgu numeru
głównego.

A
czy będzie można ten drugi numer przenieść do innej sieci?

ODP: Zgodnie ze standardowymi procesami jak w
przypadku numeru post-paid

Czy
w ramach abonamentu jest dostępny znany ze starszych taryf Firma pakiet
złotówkowy do wykorzystania także na połączenia międzynarodowe ?

ODP: w ramach abonamentu Drugiego numeru
dostępne są nielimitowane połączenia do Play i na stacjonarne.
Wszystkie inne usługi schodzą dodatkowo zgodnie z cennikiem

Czy
numer stacjonarny będzie działał w roamingu międzynarodowym i czy
(jeśli tak) będzie się również płacić na nim za rozmowy przychodzące?

ODP: Połączenia przychodzące na numer
stacjonarny będzie można odebrać w roamingu międzynarodowym. Za
odebrane połączenie w roamingu obciążony będzie numer główny zgodnie z
cennikiem rozmowy przychodzącej w roamingu (Drugi numer działa na
zasadzie przekierowania na Numer główny).

Czy
drugi numer można na pewno aktywować we wszystkich taryfach głosowych?
LongPlay 1 tez??

ODP: tak, na Long Play 1 też

Czy
będzie możliwość zrezygnowania z tej oferty i np. „zabrania” tego
numeru do innej taryfy?

ODP: tak, w każdej chwili można przejść z
oferty Drugi numer na inną ofertę głosową w Play. Wyjątkiem jest numer
stacjonarny.

Aktualnie
mam jeden, główny numer w Play przeniesiony z innej sieci (kilka lat
temu). Czy jeśli podpiszę nową umowę z nowym numerem z puli Play to czy
będzie można przenieść ten pierwszy numer (który jest teraz głównym) do
oferty drugi numer? numer A jest teraz, podpisuję umowę na numer B,
numer B staje się głównym,a numer A dodatkowym (po zakończeniu umowy).
Trzeba wtedy numer A przenieść do prepaida lub innego operatora, żeby
potem wrócić?

ODP: Numer A może stać się Drugim numerem do
numeru B po zakończeniu kontraktu.

A
jak jest z transmisją danych w przypadku tej usługi??

ODP: Nie ma transmisji danych na Drugim numerze.

Czy jeżeli od pewnego czasu mam numer
stacjonarny w Play mogę podpiąć go pod swoją komórkę, która – rzecz
jasna – również jest w Play, czy oferta dotyczy wyłącznie nowych
numerów?

ODP: niestety nie można podpiąć istniejącego w
Play nr stacjonarnego jako Drugi numer

Jestem
użytkownikiem usługi XTRA numer, czy będzie możliwość migracji tego
numeru do nowej oferty tak aby tego numeru nie tracić?

ODP: nie, XTRA numer nie może być migrowany na
żadną inną ofertę

Na
P24 pojawiła się możliwość aktywacji usługi. Przy próbie aktywacji
pojawia się informacja: „Opłata abonamentowa za włączenie Drugi numer
na Numerze głównym wynosi 0,00 zł/mc”. Jak to się ma do podanego
cennika?

ODP: na Play24 chodzi o samo podpięcie Drugiego
numeru na Numerze głównym. Opłata abonamentowa za korzystanie z usługi
Drugi numer jest zgodna z cennikiem. Poprawimy informację na Play 24
aby nie była myląca.

Czy
Mixtura jest uważana za usługę abonamentową?

ODP: Nie można aktywować Drugiego numeru na
MIXturze

Czy
istnieje możliwość ‚wymiany’ drugiego numeru na nowy (jak w przypadku
xtra numeru) np. gdy uznamy, że dostajemy na niego za dużo niechcianych
połączeń?

ODP: tak, można zmienić numer zgodnie z opłatą
w cenniku

Czy
można mieć drugi numer i xtra numer jednocześnie?

ODP: tak, można mieć obie usługi jednocześnie

załóżmy
że mam 2 numery, jeden firmowy drugi prywatny, na weekend chcę aby
firmowy był poza zasięgiem – jak to zrobić?

ODP: jeśli wyłączony będzie numer główny drugi
numer też nie zadziała

jeśli
rozmawiam z kimś z 2 numeru to ktoś dzwoniący na 1 numer ma info że
linia zajęta?

ODP: w takim przypadku połączenie zostanie
przekierowane na pocztę głosową Numeru głównego.

źródło: Play

Kan