Microsoft zaprezentował najnowsze dane dotyczące wykorzystania Microsoft 365 Copilot, pokazujące skalę wdrożeń i tempo adopcji AI w przedsiębiorstwach.
Najważniejsze informacje:
- Liczba płatnych licencji Microsoft 365 Copilot przekroczyła już ponad 30 milionów, a liczba nowych licencji netto wzrosła ponad dwukrotnie względem poprzedniego kwartału. Jednocześnie liczba klientów posiadających ponad 50 tys. licencji zwiększyła się ponad siedmiokrotnie rok do roku. Firmy takie jak AstraZeneca, Boeing, Infosys, Koch czy Procter & Gamble zakupiły już po co najmniej 60 tys. licencji.
- Dane wskazują na szerszy trend rynkowy. Organizacje reprezentujące niemal wszystkie sektory gospodarki rozszerzają wdrożenia AI, przeprojektowują procesy pracy i coraz częściej odnotowują wymierne korzyści biznesowe związane z wykorzystaniem tej technologii.
- Oceniając tempo adopcji AI w przedsiębiorstwach, warto zwrócić uwagę nie tylko na liczbę użytkowników indywidualnych korzystających z narzędzi AI, lecz także na skalę płatnych wdrożeń w organizacjach. To właśnie liczba wdrożonych licencji najlepiej odzwierciedla decyzje biznesowe związane z inwestycjami w AI oraz integracją tych rozwiązań z codzienną pracą i procesami organizacji. Microsoft analizuje wpływ Microsoft 365 Copilot m.in. przez pryzmat liczby aktywnych licencji, poziomu wykorzystania rozwiązania, satysfakcji użytkowników oraz osiąganych efektów biznesowych.
Dodatkowe dane:
Wykorzystanie Microsoft 365 Copilot
- W ciągu ostatnich 12 miesięcy liczba interakcji przypadających na jednego użytkownika niemal się podwoiła. Średni poziom korzystania z Copilot w ujęciu tygodniowym jest dziś porównywalny z Outlook i Teams.
- Organizacje znacznie szybciej osiągają wysoki poziom wykorzystania tego rozwiązania. Jeszcze rok temu upowszechnienie Copilot wśród ponad 80% użytkowników w firmie zajmowało miesiące, dziś trwa zaledwie kilka dni.
Coraz bardziej zaawansowane zastosowania AI
- Coraz częściej Copilot Cowork wspiera realizację złożonych zadań obejmujących wiele etapów pracy, takich jak analiza danych wraz z przygotowaniem podsumowania czy przeprowadzenie analizy problemu i opracowanie kodu potrzebnego do jego rozwiązania.
- Po uwzględnieniu takich scenariuszy zadania analityczne odpowiadają już za 49% wykorzystania usługi Copilot, wobec 29% w przypadku analiz wykonywanych jako pojedyncze zadania.
Rosnąca skala wykorzystania AI w różnych branżach
- Najwięcej aktywnych agentów w ekosystemie Microsoft 365 wykorzystywanych jest obecnie w produkcji, bankowości oraz branży technologicznej.
- Jednocześnie motoryzacja i ochrona zdrowia należą do sektorów, w których wykorzystanie agentów AI rośnie najszybciej, co pokazuje, że korzyści płynące z tych rozwiązań wykraczają dziś daleko poza grono pierwszych użytkowników tej technologii.
- Przykładem jest NHS England, który wdraża Copilot dla 505 tys. pracowników i personelu medycznego.
Wymierne efekty biznesowe
- Dane pokazują, że coraz więcej organizacji projektuje procesy pracy z myślą o wykorzystaniu AI, osiągając dzięki temu konkretne korzyści biznesowe.
- W Microsoft wykorzystanie agentów AI przez zespoły sprzedażowe pozwoliło ograniczyć obciążenia administracyjne i zwiększyć czas poświęcany klientom. Przełożyło się to na wzrost przychodu przypadającego na pracownika o 9,4% oraz skrócenie czasu potrzebnego do finalizacji transakcji o 20% w grupie pilotażowej.
- Autonomiczny agent sourcingowy EY ma obsłużyć ponad 1500 transakcji w ciągu najbliższego roku, natomiast S&P Global wykorzystuje agentów do przygotowywania porównawczych analiz klientów o 98% szybciej.