Koniec z gigantycznymi rachunkami za internet? Masz smartfona? Operator poinformuje o przekroczeniu pakietu. Skargi klientów na wysokie rachunki za internet w telefonie są powszechne. Klienci operatorów mobilnych skarżą się do Regulatora, że najczęściej nieświadomie korzystali z netu w komórce i zapłacili spore rachunki.
Urząd Komunikacji Elektronicznej postanowił wprowadzić nowe regulacje po serii skarg na właścicieli sieci komórkowych. Już wkrótce możemy spodziewać się wprowadzenia obowiązku informowania przez operatorów telefonii komórkowej o przekroczeniu limitu transferów danych pobranych z internetu – pisze „Dziennik Gazeta Prawna„.
Chodzi głównie o klientów tak zwanych smartfonów. Rzecznik UKE Piotr Dziubak mówi, że urząd otrzymuje tysiące skarg od klientów telefonów z pakietem na internet. Jeśli przekroczą oni limit pobierania danych, płacą według dużo wyższych stawek. Nie otrzymują jednak informacji kiedy limit został przekroczony.
Urząd chce wprowadzić obowiązek przerywania transmisji danych w momencie gdy użytkownik przekroczy limit. Abonent otrzyma wówczas SMS z informacją, że powinien wykupić nowy pakiet albo będzie płacił według wysokich stawek z cennika.
Według gazety, UKE przygotowało już propozycję zmian w tej sprawie. Propozycje zmian trafiły do Ministerstwa Infrastruktury, które pracuje nad nowelizacją prawa telekomunikacyjnego.
źródło: Polskie Radio
Kan
bardzo dobry pomysl ale jeszcze powinno byc o przekroczeniu abonamentu
W Playu są smsy informujące że zostało np. 5 MB do końca pakietu. Po wykorzystaniu rozłącza internet a później „za darmo” lejek 32/32 kbps. Tylko w Orange liczą 5 zł. za 1 MB po przekroczeniu pakietu wliczonego w abonament.
To chyba mamy innego operatora. To znaczy smsy są, ale nie przed wyczerpaniem pakietu, ale przed końcem jego ważności i z błędną informacją o ilości danych.
Abonament AllInclusive przychodzi info przy 50 MB do końca, przy 5 MB do końca i SMS po wykorzystaniu pakietu z jednoczesnym rozłączeniem. Później jest lejek albo można przywrócić normalną prędkość. Abonament dostępny od marca lub można na niego migrować. Wcześniej rżnęli po przekroczeniu abonamentu jak obecnie Orżnąć i nie było darmowego lejka.
Czy można normalną prędkość przywrócić po przyzwoitej cenie?
Przywrócenie jest za 5 zł. 50 MB pięć razy w miesiącu. Można kupić inne dodatkowe pakiety. Najlepsze cenową są dedykowane usługi do internetu mobilnego z możliwością dzwonienia np. Play Online czy Orange Free ale znowu połączenia drogie.
Poll, żeby przywrócić pełną prędkość w Heyah, wystarczy ponownie aktywować pakiet.
Ludzie nakupowali sobie smartfonów bo ładnie w autobusie wygląda ale do czego służą i co potrzebują to już nie wiedzą. No szkoda, żę Polski klient potrzebuje aż tak daleko idącego niańczenia.
To jest robienie z ludzi idiotów. W ramach abonamentu 2 GB 40 zł. a poza abonamentem 10000 zł. 250 razy drożej za to samo. Nie wiem dlaczego wcześniej urząd nie reagował. Może było mało smartfonów i mało skarg ? Ogólnie klient widział co podpisuje albo powinien. Jak się jest głupim trzeba płacić.
w tmobile mam lejek po przekroczeniu swojego pakietu transmisji danych także szczerze mówiąc jak dla mnie problem na dobrą sprawę nie istnieje, ale fakt pomysł nie jest zły i na pewno części osób mniej obeznanych w ofertach telekomunikacyjnych pomoże.
ja akurat mam Orange i jakoś mi szybko nie schodzi a zostało mi 17 do końca pakietu a mam 450 MB i co mam nadzieje że wykorzystam a dam rade i proszę sobie wyobrazić że po sciągnięciu filmu 1.5 Gb pobrało mi około 30 MB i co dzwoniłem do bok to powiedzieli że może tak ma być i że powinienem się cieszyć
więc niech się w play leja lejkiem bo mnie to nie potrzebne a nie mam ofnk tylko Orange nowe go
Powinna być informacja po przekroczeniu każdego pakietu – MB, SMS, jakichś dodatkowych minut itd. Operatora to nic nie kosztuje a klienci byli by o wiele bardziej zadowoleni.
Ta transmisja powinna byc przerwana,bo sam sms czesto dochodzi z opoznieniem, przynajmniej w orange
Wszędzie powinien być internet bez limitu danych z limitem prędkości, tak jak w Heyah. 🙂
to już dawno powinno być, lepiej późno niż wcale