Przeszło 240 salonów sprzedaży sieci T-Mobile – zarówno salonów firmowych, jak i Autoryzowanych Punktów Sprzedaży (APS), czyli firm zewnętrznych działającym pod szyldem T-Mobile, jest przeznaczona do zlikwidowania. Użytkownicy sieci mają się kontaktować głównie kanałem internetowym, albo przez hotline.
Głęboka redukcja sieci sprzedaży i zwolnienia grupowe – to dwa duże przedsięwzięcia naprawcze, które podjęło T-Mobile Polska – informuje serwis telko.in.
W ubiegłym tygodniu dilerzy i agenci sieci T-Mobile otrzymali informację, że autoryzacja wybranych punktów sprzedaży będzie ważna tylko do końca marca br., a więc działalność będą mogły prowadzić najdalej do połowy roku.
Według niepotwierdzonych informacji, liczba jego POS spadnie do 500-550, z obecnych 810. Lista salonów sprzedaży do likwidacji nie została jeszcze ustalona.Warto przypomnieć, że wszystkie telekomy przez ostatnich kilka lat postawiły na optymalizację kanałów dystrybucji. Według szacunków Rzeczpospolitej, w latach 2010-2014 trzej operatorzy mobilni zamknęli (netto) około 640 sklepów, 20 proc. wszystkich, które prowadzili na początku tej zmiany.
– Przeanalizowaliśmy efektywność naszej sieci sprzedaży i podjęliśmy decyzję o deautoryzacji części sklepów agencyjnych i własnych oraz otwarciu nowych placówek w atrakcyjniejszych lokalizacjach. Chcemy skupić się na przemodelowaniu sieci zgodnie z preferencjami klientów oraz bieżącymi trendami zakupowymi – mówi Małgorzata Rybak-Dowżyk, dyrektor Departamentu Komunikacji Korporacyjnej T-Mobile Polska.
Na koniec 2014 roku, T-Mobile Polska obsługiwała bazę 15,702 miliona klientów, co stanowi wzrost o 138 tysięcy klientów w porównaniu do 2013 roku. Spółka zakończyła rok z bazą 8,878 miliona klientów w segmencie usług przedpłaconych oraz 6,823 miliona klientów w segmencie usług abonamentowych. Liczba klientów kontraktowych w 2014 roku zmniejszyła się o 226 tysięcy, a klientów usług przedpłaconych wzrosła o 364 tysiące w porównaniu do ubiegłego roku. Jednocześnie w samym czwartym kwartale 2014 roku liczba klientów Spółki zmniejszyła się o 27 tysięcy w porównaniu do poprzedniego kwartału.
Na redukcji sieci nie koniec działań optymalizacyjnych. Operator planuje niebawem ogłosić zwolnienia grupowe. – Przeprowadzenie ogłoszonych w tym tygodniu zmian w strukturze zatrudnienia zaplanowane zostało na pierwszą połowę 2015 r. Osobom, które zostaną objęte zmianami, zaoferowane zostaną atrakcyjne świadczenia. Kolejne informacje zostaną ogłoszone w kwietniu tego roku – mówi Małgorzata Rybak-Dowżyk.
Według spółki wszystkie powyższe działania są elementem szerszej strategii. Oszczędności związanie z redukcją liczby placówek to sprawa oczywista. Radykalne posunięcia mają skuteczniej, niż do tej pory dopasować strukturę operacyjną T-Mobile do sytuacji na rynku.
– Realizujemy projekt „Fit2Win”, którego celem jest poprawa skuteczności działań operacyjnych Spółki, jak również struktury kosztów. Dzięki temu projektowi zwiększymy poziom uzyskiwanych marż, co pozwoli na wykreowanie jeszcze lepszych ofert i intensyfikacje działań proklienckich. W ramach programu Fit2Win już wychodzimy z nowymi ofertami na rynek, jak np. oferta rodzinna z bardzo atrakcyjnym pakietem korzyści. Już w pierwszych dniach sprzedaży spotkały się one z bardzo dobrym przyjęciem – mówi Małgorzata Rybak-Dowżyk.
Więcej na ten temat w serwisie www.telko.in w artykule: Będą redukcje zatrudnienia i sieci sprzedaży w T-Mobile
Kan
[quote]Radykalne posunięcia mają skuteczniej, niż do tej pory dopasować strukturę operacyjną T-Mobile do sytuacji na rynku. [/quote]
Polecam dostosować ofertę pre/post paid do sytuacji na rynku.
U mnie w mieście były cztery salony T-Mobile, został jeden w ścisłym centrum, cały dzień świeci pustkami, a poziom desperacji pracowników sięgnął tak wysokiego poziomu, że aż wywiesili kartkę z numerem telefonu i informacją, że można dzwonić do nich całą dobę i dopasowywać ofertę. Od kiedy wlazło na rynek T-Mobile źle się dzieją z dawną Erą, brak porządnej oferty od lat, brak konkurencyjność, jakość usług systematycznie spada, jest naprawdę źle i drogo. ZA złe posunięcia „góry” zapłacą szeregowi pracownicy, a cóż oni winni temu, że klient widzi ten szajs i go nie kupuje? Świadomość się zmieniła.
No cóż. Szczerze mówiąc jak dla mnie Jump nie wygląda źle na tle konkurencji ale co kto lubi.
racja
4gr. za sprawdzenie stanu konta ,niechciane komunikaty przed połączeniem i spamsmsy zrobiły co trzeba .
Jump w tym momencie jest jedną z najlepszych opcji… do tego ceny telefonów są akceptowalne
jump to była najlepsza oferta ale juz się kończyła
https://telix.pl/forum/viewthread/strajk-wloski-w-t-mobile?,40077,39.html poczytajcie o redukcji, firmie, nastawieniu do klientów, pozdrawiam
https://telix.pl/forum/viewthread/strajk-wloski-w-t-mobile?,40077,39.html zobaczcie jaką drogą idzie tmobile
T-mobile to stara, fatalna ERA czyli drogo, byle jak i na każdym kroku dojenie oraz mnóstwo gwiazdek i małym drukiem.
Czyli jak wszędzie Dyrektory-Tabelkowce, rozłożą firmę swoim nieudolnym zarządzaniem, a przepraszam za wyrażenie „czarnuchów” odwalających całą robotę trzeba pozwalniać potem… bo firma ma słabe wyniki…. Wszędzie to mamy, chyba w każdej branży…
blom ma racje , T-Tanic
propaganda w t-mobile działa jak w czasach PRL…tylko ten kto tam pracował bądź pracuje nadal wie, że Klientów ta firemka ma głęboko gdzieś, to samo jest z pracownikami…pani Małgorzato już niedługo przekona się Pani że te posunięcie nie polepszą sytuacji w firmie, a smród będzie się niósł aż do samego Bonn, gdzie wyprowadzacie pieniądze
Z tego co mi wiadomo w każdej firmie telko są takie „jazdy” u jednych bardziej u drugich mniej, ale to i tak ten sam wół, tak samo wszystko idzie, na takich samych zasadach działa.
[quote]jak pisalem recenzje pare dni temu to tekst byl ladnie sformatowany z akapitami ect, ale sie zlał w jedno, wybaczcie. smartcover spoko, choc to nie moje klimaty, nie lubie etui to prezentuje sie niezle, jakosciowo i wygladem, i dziala, telefon spokojnie reaguje na smartcover
glosniczek bluetooth takze w porzo, lepszy niz tego samego wymiaru na usb co mam co laptopa, a pewnie podobna cena[/quote]
tu niestety nie działa formatowanie, takie kodowanie.
czyli smartcover nie używasz? głośnik to bajer faktycznie, malo istotny, ale jak jest i się sprawuje to przecież zawsze to jakiś plus. a power bank nie było?
[quote]
lubie myphone, od Cube obserwuje ich nowe smartphony, Luna troche za duza, a slyszalem zapowiedzi infinity, do tego 8 rdzeniu, cena rozsadna, postanowilem kupic i sie oplacilo[/quote]
luna jest duża, ale to plus- ja akurat potrzebuje dual sim więc niestety infinity nie brałem pod uwagę i dalej nie biorę- ile można wydawać na telefony. ale oceniam podobnie, jest niezly.
T-mobile zastanówice się co robicie z siecią sprzedaży. Firma już staje się nie wiarygodna na rynku, klienci smieją się z nas że nie mamy tych ofert co na internecie!! NIE PONOSICIE ŻADNYCH KOSZTÓW związanych z prowadzeniem APS trzeba być bez mózgiem żeby zamykać salony które zawsze jakiś dochód przynoszą!!!!
2016… zwolnień ciąg dalszy nastąpił-2 razy wiekszy i to w ramach pracownikow własnych jak wskazują media
U mnie w mieście były swego czasu 4 punkty Ery/T-Mobile. I to w całkiem reprezentatywnych miejscach.
Dzisiaj jest jeden – w sklepie sprzedającym używane (nowe też) komputery, akcesoria do elektroniki wszelkiego rodzaju, żarówki ledowe itp.
Powrót do przeszłości… Era zaczynała u nas w wypożyczalni kaset wideo – nie że przy okazji gość wypożyczał filmy… Przy okazji prowadził punkt podpisywania umów z Erą. 2 lata po rozpoczęciu pracy stacji w mieście i 2 lata po 😉