Zdarzyło Ci się kiedyś, że nagle w gniazdku nie było prądu albo zrobiło się zimno, bo przestał grzać piec gazowy? A może laptop odmówił współpracy w najważniejszym momencie, telewizor zepsuł się w trakcie ulubionego filmu lub lodówka przestała chłodzić?
Z pomocą przychodzi „Serwisant 24”. To nowa usługa, obejmująca pomoc fachowców – oferowana Klientom Orange, posiadającym usługi abonamentowe (tzw. postpaid).
Serwisant 24” – jak działa i w czym może pomóc?
Wystarczy zadzwonić pod całodobowy numer centrum pomocy, opisać awarię, pozwolić Orange zająć się tym za nas i czekać spokojnie na przyjazd fachowca.
Dzięki usłudze Serwisant24 można skorzystać z usług 8 specjalizacji:
- – elektryka (w razie awarii wewnętrznej instalacji elektrycznej);
- – hydraulika (przy problemach instalacji: wodnej, kanalizacyjnej, centralnego ogrzewania);
- – ślusarza (w razie blokady drzwi zewnętrznych; usługa świadczona w formie refundacji kosztów);
- – szklarza (na wypadek uszkodzenia szyb w oknach lub drzwiach zewnętrznych);
- – technika urządzeń grzewczych i gazowych (przy awarii wewnętrznej instalacji gazowej lub awarii urządzenia grzewczego i gazowego);
- – technika urządzeń klimatyzacyjnych (w razie awarii instalacji klimatyzacyjnej);
- – serwisanta RTV/AGD;
- – informatyka (awaria sprzętu PC lub oprogramowania)
Orange oferuje również: całodobową infolinię, dzięki której zyskasz dostęp do sprawdzonych fachowców na terenie całego kraju i pomoc w przypadku nieoczekiwanych awarii. Już w ciągu 1 godziny zostanie umówiony termin wizyty, który możesz ustalić w dogodnych dla siebie godzinach.
Z usługi „Serwisant 24” możesz skorzystać 3 razy w trakcie 12 miesięcy trwania umowy z Orange. Pokryjemy koszty każdej z nich do kwoty maksymalnie 1500 zł, w tym: koszty dojazdu specjalisty, diagnozy, robocizny oraz części lub materiałów użytych do naprawy.
Jeśli serwisant nie przyjechał w ustalonym czasie, możesz zorganizować naprawę we własnym zakresie. Orange zwróci Ci pieniądze na podstawie imiennych rachunków/faktur (do wysokości kosztów, nie wyższych niż przysługujący limit).
Usługę „Serwisant 24” mogą aktywować nowi użytkownicy lub obecni – przedłużający umowę Orange Love lub na abonament komórkowy. Koszt miesięczny usługi to tylko 15 zł. Klient zawiera umowę lojalnościową na 24 miesiące.