Era wyróżniona za jakość obsługi klienta

[Kan]

Polska Telefonia Cyfrowa laureatem nagrody Contact Center Customer Innovation 2010. Era obsługująca ponad 13,5 mln klientów, została wyróżniona za nowatorski sposób wykorzystania rozwiązań Genesys i NextiraOne na wszystkich poziomach organizacji.

Pełna treść artykułu dostępna tutaj:

[Anonimowy]

Jakość obsługi klienta może i tak, ale jakość sieci, przynajmniej w moich okolicach to od dłuższego czasu porażka. Telefony potrafią zrywać rozmowę lub gubić sieć, słychać czasami jakieś trzaski, po prostu masakra!

[Anonimowy]

Jak dzwoni sie na Ere to rzeczywiscie bardzo czesto mam slaba jakosc rozmow, trzaski, nie wyrazny glos rozmowcy. Problem jest wyrazny z jakoscia. Tego nie ma przy polaczeniach z innymi operatorami.

[zypolek]

Nie dziwi mnie zupełnie ta nagroda, bo z obsługą klienta nigdy problemów nie miałem, tak więc jak najbardziej na to zasłużyli. Jeśli chodzi o wypowiedzi przedmówców, to szczerze mówiąc jeszcze nie znalazłem się w Polsce w miejscu, w którym miałbym problemy z zasięgiem, chyba że gdzie w środku lasów daleko od drogi. Na jakość połączeń narzekać nie mogę, a od kiedy wprowadzili nam 6 zł za 1000 minut rozmawiam naprawdę bardzo długo 😉

[Autor]

Wpisy