Odpowiedz na:

[LesH]

„w tym terminie pojawia się ona jedynie w iBOA” – dział utrzymaniowy niedawnej Ery leży totalnie! Konsultanci (lub ich 'zwierzchnicy’ – do których się często odwołują lub u których radzą przy ostrych pertraktacjach) są nieelastyczni, często bez wyobraźni i dbałości o starych klientów małego biznesu. „Albo telefon w promocji i prawie żadnego upustu na abonament – albo umowa bez telefonu i upusty” – tak ich teraz wyszkolono. Gdy się z nimi zawzięcie negocjuje, wtedy 'łaskawie’ dają upust także do umowy z telefonem, np. w Pakiecie dla Biznesu 140 'aż’ 40% na cały okres umowy, a w wyższych pakietach 240 i 400 'aż’ 25%. Przy tym zarzekają się, że te zniżki TYLKO u NICH – NIEPRAWDA. Takie zniżki ma prawo i może dać każdy punkt dilerski (sklep) Ery i salony. Najgorsze kłamstwo konsultantów Ery to zapewnienie, iż ich 'oferta specjalna’ jest lepsza od tej 'normalnej’ dla nowych klientów, a jest wręcz przeciwnie. To grzech sprytnego przemilczenia. Gdybym przy rozmowie przedłużeniowej nie wykazał się wnikliwością – wcisnęliby mi na ÓSME przedłużenie zwykłą taryfę będącą w ofercie dla każdego nowego klienta, bez żadnej zniżki. Wiecie co na ten beton mentalnościowy dopiero potrafi podziałać? Faktyczne odejście z sieci do konkurencji. Dopiero taka pisemna decyzja sprawia, że nieco miękną. Za kilka dni może opiszę, jak skończyła się moja historia. Chwila prawdy w tym tygodniu…