W call contact center roboty mogą zastąpić ludzi
W branży call contact center pracuje w Polsce ok. 200 tys. osób. Polskie centra obsługują wiele różnych firm w kilkunastu językach. Po 20 latach dynamicznego rozwoju…
wywiad
P.Muszyński – Orange chce wydać w tym roku ponad 50 mln zł na innowacje
Orange wyróżnia się na tle polskich telekomów pod względem zaangażowania w badania i rozwój. Dziś tempo zmian jest bardzo duże, szczególnie w firmach technologicznych, w związku…
Coraz więcej firm monitoruje publikacje na swój temat w internecie
Słabej jakości monitoring mediów może być dla firmy większym problemem niż korzyścią. Jednym z najczęstszych problemów jest właśnie uwzględnianie spamu oraz nieistotnych wzmianek w monitoringu. Mogą…
Multimedia Polska – konsumenci są coraz bardziej świadomi
Na koniec 2014 roku z usług Multimedia Polska korzystało ok. 820 tys. klientów, z czego 437,1 tys. było użytkownikami co najmniej dwóch usług (spośród telewizji, internetu…
Darmowe gry mobilne dają zarobić
Segment gier mobilnych rozwija się szybciej niż tradycyjnych, dlatego na te produkty stawiają polscy producenci. Szczególnie perspektywiczny jest rozwój gier free to play, które oferują darmową…
Siecioholizm – gdy częściej jesteśmy online niż w realu
Powody korzystania z internetu wymieniane najczęściej to zainteresowanie i ciekawość (56%), łatwiejsza komunikacja z innymi ludźmi (15%) oraz możliwość ściągania plików. Jeśli jednak w internecie spędzamy…
A. Halicki: 30 Mb/s dla każdego Polaka do 2020 roku
Program operacyjny Polska Cyfrowa właśnie startuje. Resort administracji i cyfryzacji stawia przede wszystkim na rozbudowę infrastruktury. Obecnie dostęp do internetu ma 70 proc. polskich domów, a…
Regionalny System Ostrzegania działa coraz lepiej
Poinformuje o silnych mrozach, wichurach, podtopieniach i poradzi, co robić w sytuacjach kryzysowych – mowa o Regionalnym Systemie Ostrzegania (RSO). Na razie jest on wdrażany. W…
ZAiKS o podatku od smartfonów i tabletów
Konflikt między Stowarzyszeniem Autorów ZAiKS a producentami sprzętu elektronicznego się nasila. Producenci i importerzy, którzy zgodnie z prawem zobowiązani są do wnoszenia opłat z tytułu urządzeń,…
Orange: obsługa klientów przenosi się do portali społecznościowych (wideo)
Obsługa klientów odbywa się coraz częściej z wykorzystaniem nowoczesnych form kontaktu, głównie serwisów społecznościowych i aplikacji mobilnych. Konsumenci polubili też krótkie filmiki produktowo-poradnikowe dostępne m.in. na…