- Ten temat ma 45 odpowiedzi, 3 głosy, a ostatnio został zaktualizowany 16 lat, 7 miesięcy temu przez
.
-
Wpisy
-
-
Zgodnie z Cennikiem (punkt 6.b), po upływie Okresu Zastrzeżonego, abonent Play ma prawo do bezpłatnego zdjęcia simlocka z modemu (w czasie trwania umowy kosztuje to 500zł). Niestety, jak pisze Czytelnik Telix.pl Play nie wywiązuje się z tego punktu Regulaminu informując o braku możliwości technicznych.
-
Nic nowego…
-
przeciez regulamin nie jest dla użytkowników/abonentów tylko dla opa.jednak dobrze jest opom czasem przypominać że nie zawsze tak być musi.regulamin to regulamin
-
To jeszcze nic! Koledze dorabiają w bilingu rozmowy tak aby pasowały do zawyżonej o ponad 100% faktury. Telefon w pewnym miesiącu służył tylko do odbierania połączeń a rachunek i tak przyszedł zawyżony na już "oklepaną" kwotę (ponad 200zł). Na rzecznika też bym nie liczył…
-
zgadza się. mnie spotkała taka samytuacja. odbierajac modem z simlockiem, dostalem pismo od pana Sowika, ze nie ma mozliwoscie sciagniecia blokady, co jest zawarte w regulaminie. sprawdzle i faktycznie. sciagaja simlocki po uplywie umowy, aele w ramach mozliwoscie technicznych.
-
Niestety , Play nie zapewnia tez wymaganej jakości podstawowych usług , jakimi są połączenia głosowe . Jak juz pisałem – akceptowalną jakość i co ważniejsze , pewność połączenia można mieć TYLKO po ustawieniu na stałe roamingu w Plusie . W innych sieciach podobnie dzieje się tylko na granicach zasięgu . W Play tak potrafi być -oczywiście nie zawsze , lecz nie wiadomo kiedy – przy pokazywaniu pełnego zasięgu przez telefon(różne telefony) . Dotyczy to nie tylko ok 50 tys miasta gdzie mieszkam i pracuję – choć w tamtym roku tak nie było – lecz także wielu innych lokalizacji w Polsce .
Tak więc Play musi płacic za roaming , nawet w tych miejscach , gdzie ma swoje nadajniki .
-
a ja pytałem w playu o simlock’i na modemach i dostałem odpowiedź że z modemów niezdejmują simlock’ów wogóle hmmm…
-
Dlatego tez ja jesli miałem wybor kupowac u nich telefon czy samodzielnie,wybralem to drugie .Upatrzyłem na tanio.pl i mam dzieki temu tani i modny,nowy telefon.
-
jakość sieci i obsługi Play staję się już negatywnie legendarna. co gorzej, jakoś nie widać ich starań by to zmienić
-
niestety to prawda 😉 miejmy tylko nadzieje że "kiedyś" w końcu się poprawi 😀
-
sciagaja simlocki po uplywie umowy, aele w ramach mozliwoscie technicznych.
Polecam nauczyc sie czytac i tyle regulamin jasno czarbno na białym.
-
bo kilka tygodni nie wystarcza na usunięcie simlocka? To mają fajny sprzęt…
-
Jestem w Play i powiem tylko tyle TANIO! ale jakościowo pozostaje wiele do życzenia. Od jakości połączeń i nawet INTERNETU a skończywszy na poziomie obsługi w biurze obsługi..
-
byleby złapać klienta a potem to u nich jest kicha
-
Czyżby kończyła się moda na Play? Wcale mnie to nie dziwi. Tanio ale byle jak. Taki jest Play.
-
Z całego wpisu najbardziej zdziwił mnie komentarz Pana Marcina Gruszki, gdyz SIM LOCKi z modemów nie są zdejmowane w punkcie a modemy są odsyłane do Wa-wy.
Zadaje więc pytanie jak Pan Marcin chciałby przeszkolić personel punktu, który faktycznie nie ma możliwości technicznych do zdjęcia tego SIM LOCKa (inaczej jest z telefonami)?
-
Unikać umów w Play-u jak ognia,
ale michciano w Playu sprzedać modem bez Sima(taki
warunek postawiłem przed zakupem)
PS. Tylko frajer bierze modem lub te
lefon z SIM-em.
-
Śmiech na sali, jeszcze rzecznik pisze że "przeszkolą personel" czyli na to wychodzi że w dużej większości sklepów i serwisów Play są nie przeszkoleni ludzie i sam to potwierdził. Z drugiej zaś strony jak można trzymać rzecz 4tyg i odesłać z takim uzasadnieniem. Domyślam się że więcej takich rzeczy jest w Play….
-
ale przecież telefony niemają simlocków tylko modemy heh 😉 Pozdro
-
A ja tam sobie rozmawiam i wysyłam smsy w ustawieniu fonu Nokia – automatyczny wybór opa i sieć dwuzakresowa (miasto ponad 500 tys. mieszkańców + okolice do 25 km). I jakoś(ć) mi odpowiada. A personel w salonach to niech gonią co by się ustawicznie dokształcał i nie wkręcał klientów, że "coś tam coś tam" robią. Ja na szczęście od zakupu PF kontatów z BOK czy salonem nie miałem, bo wszystko działa w normie. Ale ja pewnie mało wymagający jestem. 🙂
-
Pewnie tak .
-
Zdjecie simlocka (chciazby z tel) masakra i porazka bynajmniej w punkcie sprzedazy PLAY we Wrzesni mam nadzieje ze to wyjatek Obsluga klienta to porazka przeplatana maskara
-
@Kolec. No niestety nie, bo nie ma twardych dowodów na to. Te które ma, czyli wydruki ze strony http://www.playmobile.pl nie są wg P4 dokumentem a pomimo wielu próśb o przesłanie bilingu P4 olewał temat do końca. Gdy w końcu przesłali to szczęka mi opadła gdy mi je pokazał.
-
Ściągamy simlocki z modemów po zakończeniu kontraktu. Chętnie skontaktujemy się z klientem i bardzo szybko rozwiążemy problem. Jeżeli dowiemy się, który sklep odmówił tej operacji, przeszkolimy w tym zakresie cały personel. Proszę nie wyciągać zbyt daleko idących wniosków i nie oceniać na podstawie błędu jednego salonu, funkcjonowania całej sieci 850 punktów sprzedaży.
Nie ma to jak rzecznik co nie ma pojęcia o niczym simlock z modemów ściągany jest w warszawie a nie w punkcie bo żaden punkt nie ma takich możliwości technicznych.
Radzę się najpierw dokładnie dowiedzieć i sprawdzić informacje a potem pierdoły wypisywać.
-
a mi sciagneli simlocka od reki zaraz po podpisaniu umowy
-
Ale nie z modemu tylko z telefonu to co innego
-
Oczywiście, wystarczy że ktoś powie coś złego na Play, to już reszta krzykaczy wtóruje. Takie zachowanie ma swoją nazwę. Gdyby artykuł traktował o każdym innym operatorze, to sytuacja byłaby identyczna. Jak chwalić, to na całej linii, jak ganić – to samo.
-
Szanowni Pracownicy Marketingu Plusa,
wiem o akcji dopisywania się do negatywnych opinii na temat Play. Szkoda, że nie powiecie, że za te wpisy dostajecie forsę a telefony i tak macie w play i w tak tak. Żałosne
-
proszę o pomoc!!!korzystałem z internetu w strefie taniego internetu w Play, oczywiście po wcześniejszym wykonaniu wytycznych z ulotki "Play Online w telefonie", oraz po wybraniu i zatwierdzeniu kodu blokującego transmisję danych poza strefa taniego internetu; jednak po otrzymaniu rachunku na kwotę kilkaset złoty, dowiedziałem się od niekompetentnego konsultanta Play, że pobierałem dane poza strefa taniego internetu. W centrum Częstochowy i po sprawdzeniu i otrzymanym potwierdzeniu, że znajduje się w strefie!!!
proszę pomóżcie!!!!!
-
Play4You1 i Play4You2 mogą się wykazać. A tak nawiasem to ciekawa sprawa, a może nieostrożnoć przy korzystaniu z internetu?
-
byłem w strefie taniego internetu,sprawdzałem kodem *140# (zgodnie z wytycznymi na ulotce"Play Online w telefonie"). Wcześniej aktywowałem pakiet Play Online w telefonie poprzez wybranie i zatwierdzenie kodu *111*52*1#. Dokonałem także, przed korzystaniem z internetu, zablokowania internetu poza strefa taniego internetu w Play, poprzez wybranie i zatwierdzenie kodu *111*51*1# (zgodnie z w/w ulotką). Po tych czynnościach miałem pewność, iż korzystam z internetu w ramach usługi Play Online w taniej strefie….jak jeszcze mogłem się zabezpieczyć przed pobieraniem przez kartę SIM-jak to miało miejsce a nie powinno!!!!!!
Nie widzę tutaj błędu z mojej strony!!!!
Wiem, także od znajomego, iż były już takie manewry ze strony Play!!!!!
-
zaczyna mnie irytować współpraca z Play, gdy przenosiłem do nich numer wszystko wyglądało tak różowo…teraz już nie jest: zrywający się zasięg i cała gama niedogodności z tym związanych!!!! teraz sytuacja z rachunkiem, gdzie policzono krocie za korzystanie z internetu, a wykonałem wszystkie ich wytyczne-gdzie miałem korzystać w ramach wybranego pakietu..(opisywałem powyżej)…!!!!
Zastanawiam się nad rozwiązaniem umowy…tylko kwestia kar umownych….zapewne rujnująca…!!!!!
-
-
JA 2 razy zgłaszałem konsolidację faktur na 2 swoich
numerach, pierwszy raz dziewczyna z *500 w ogóle nie
wprowadziła zlecenia, po tygodniu chłopakowi z BOK
musiałem tłumaczyć co to jest aby przyjął ode mnie tą
dyspozycję. Za tydzień sprawdzę czy zostało to wykonane
czy dalej osoby które tam pracują są tylko od odbierania
połączeń, bo z niczego innego ich chyba nie szkolą… o
nadzorze nie wspominając… porażka… do końca umowy i
nigdy więcej… tańsze usługi pewnie sobie PLAY odbija
wielokrotnymi kontaktami z infolinią w tej samej sprawie…
-
ja nie czekałem na koniec umowy-sam sobie zdjąlem
-
A mnie, już po zakończeniu umowy, w dwóch punktach poinformowano, że na zdjęcie simlocka z L760 muszę poczekać kilka tygodni (brak możliwości technicznych). Nieładnie.
-
W regulaminie jest jasno i wyraźnie napisane, że Klient po zakończeniu umowy może domagać się zdjęcia sim locka i że owa blokada usuwana jest w ramach istniejących możliwości technicznych.
Gruszka lepiej niech się nie kompromituje, gdyż w salonach sim locków w modemu się nie ściąga-są one wysyłane do techników Play.
Z telefonu owszem-kody są udostępniane od ręki i tylko w przypadku starych modeli (takich jak L760) wysyłane jest zapytanie do producenta. Ale modemy są wysyłane do specjalistów usług posprzedażnych czyli po prostu do techników pracujących w Play.
Brawo Panie Gruszka-proszę zganiać wszytsko na salony :]
-
Wczoraj gdzieś na formum czytałem jak Play facetowi najpierw obeicał 50% zniżki za abonamanet a potem kasował go normalnie po podpisaniu umowy, na końcu wyłaczyli mu telefon bo nie chciał płacić całej kwoty.Zasada Play złapac klienta, a potem doić ile się da
-
Polecam wszystkim simplusa. Mam go od lat i nie narzekam. Darmowe minuty, promocje, tanio, zero problemów z zasięgiem. Znajomy się skusił na Play i teraz żałuje&Play ściemnia żeby złapać jak najwięcej klientów&
-
Play na kilka moich zgloszen o awarii ich wlasnych nadajnikow w koncu odpowiedzia mi ze nie ma w mojej lokalizacji ich zasiegu. 20 dni wczesniej rzecznik play oficjalnie na swoim blogu podal informacje ze jest zasieg play onlinie w kolejnych miejscowosciach. Ja sam korzystalem z nadajnikow play wiec wiem ze wlaczyli inna sparwa ze zamowilem pakiet internetowy i po kilku dniach na tydzien czasu nadajnikipadly. Mam to napisane w formie elektronicznej jak pracownik play zaprzecza oficjalnym informacjom o zasiegu swojego rzecznika. Inna sprawa ze po zmianie taryfy z one play 45 na 65 nie wylaczyli mi pakietu do wszystkich 30 minut za 10 zl mimo ze ten pakiet wedle regulaminu nie moze byc aktywny przy wyzszej taryfie. Minut nie dostaje ale 10 zl miesiecznie od 5 miesiecy doliczaja do faktur. Jak tak mozna robic. Dodam jeszcze ze zmieniajac taryfe zauwazylem ze pakiet 30 minut automatycznie nie zamienil sie w pakiet 50 minut ktory to obowiazuje przy tej taryfie. Wiec aktywowalem go sam. Oni mi natomiast naliczali oplate za dwa pakiety. Jedneg z tych pakietow wedle regulaminu nie moglem miec wlaczonego przy taryfie za 65 zl. To jest dopiero smiech na sali.
-
Od marca Play "nie może" zdjąć simlocka z mojej Motoroli. Kilka razy zgłaszałem się do salonów Play i czekałem bezskutecznie na otrzymanie kodu. Raz nawet wysyłali tel. do serwisu i też bez rezultatu. Czekam na kod do dziś …. jedyny komentarz – obsługa posprzedażna w Play to kpina !!!
-
A mi tez nie chcą zdjąć simlocka z samsunga bo rzekomo nie ma kodu. Uważam że wobec tego niech dają nowy tel bez blokady jak nie umieją zdjąć simlocka do czego są zobowiązani. Mam prawo mieć tel bez blokady i to problem operatora
-
Sam mam problem z simlockiem w LG ale nie bedę wieszał psów na Play. Oczywiście wszystkie sieci usuwają simlocki od ręki?Kazda inna sieć to jeszcze większa kicha.W Orange miałem Sagema z którego do tej pory nie mogę zdjąć simlocka bo serwisy śpiewają za to 150 zł.Natomiast biorąc nowy tel. w Play możesz zażądać od razu bez simlocka co własnie uczyniłem i mam uwolnionego Samsunga Avilę. Jakość połączeń pozostawia trochę do życzenia ale "taniość" i zebrane minuty za odbierane połaczenia to wynagradzają.
-
mam podobny problem od prawie roku z Orange. Z nie do końca zależnych ode mnie przyczyn musiałem zerwać umowę w trakcie. Zapłaciłem kare 1200 zł (de facto mam modem za 1200 zł) po której nastąpiło rozwiązanie umowy. Od tamtego czasu nikt nie chce mi zdjąć sim-locka z modemu USB … tłumaczą się brakiem mozliwości
-
Po Pierwsze: Play rozpoczyna batalie o tani internet? to ja nie wiem co oni jeszcze wymyślą, skoro ich sieć jest w tak tragicznym połozeniu (mam na myśli prawie zero zasiegu), jesli oni obniża ceny za swój net, to zapewne jakimś kosztem i prawie pewne, że tym technicznym. Dlatego ja sobie nie już wyobrażam Playa jako poważnego gracza na rynku. PO DRUGIE: machloje Playa są ogólnie znane w Polsce, a pechowy salony może śmiało byc przykładem wszystkich 850!
-
Internet Play to najgorszy internet jaki miałem w życiu od 12 lat nie zdarzyło mi się, żeby transmisja była celowo po stronie operatora "wieszana" w celu obniżenia obciążenia sieci. Tłumaczą to "pracami modernizacyjnymi", "problemem ogólnie znanymi nad którym pracują technicy a za które nie należy się rekomprensata" (nie należy się mimo, że nie działa, bo jest znane technikom – ręce oparają jak się słyszy takie tłumaczenie). Download powyżej 30 MB jest niemożliwy. Film na YoyTube staje w miejscu a wznowienie nie jest możliwe bo ich serwer proxy zwraca wielkość 0 B. To wygląda tak jakby celowo dodawali adresy z których ściągnięto więcej niż 30 MB do listy stałych blokad (nie ważne czy to poczta, płyta z Linuxem, patch do systemu, czy update do AV).
-
