Raporty i prezentacje

Contact center przyszłości

Jak twierdzi Gartner w raporcie „Hype Cycle for Contact Center Infrastructure, 20121”, w czasie najbliższych 5-10 lat centra obsługi klienta zaczną używać unikalnych technologii, a popularnymi…

UKE: raport z analizy usług wiązanych w Polsce

Usługi wiązane (pakiety) cieszą się niesłabnącą popularnością konsumentów, co znajduje bezpośrednie przełożenie na działania marketingowe przedsiębiorców telekomunikacyjnych. UKE prezentuje raport z analizy usług wiązanych w Polsce…