Dziesiątki tysięcy użytkowników na całym świecie odczuwają skutki globalnej awarii usług firmy Microsoft, w tym klienta poczty elektronicznej Outlook, serwisu wideokonferencyjnego Teams oraz chatbota opartego na sztucznej inteligencji Copilot.
Według informacji podanych przez korporację wszystkie te usługi borykają się z „problemami z połączeniem”. Zgodnie z aktualną oceną firmy Microsoft jest mało prawdopodobne, aby problemy te wynikały z cyberataku.
Według serwisu monitorującego Downdetector problemy z programami Microsoftu odnotowano w ciągu jednej godziny w 74 krajach. Trwają one do tej pory, już ponad osiem godzin później.
Według danych zamieszczonych na stronie Microsoftu z pakietu Microsoft 365 korzysta na całym świecie 430 mln osób.
Microsoft poinformował, że wydał aktualizację, ale jej wdrożenie zajmuje więcej czasu niż oczekiwano.
Firma poinformowała, że jej serwery w kilku regionach od razu doświadczają „zwiększonego obciążenia”. Oznacza to, że liczba zapytań przekracza możliwości przetwarzania serwerów.
Usługi takie jak Outlook mogą działać zauważalnie wolniej: wiadomości e-mail, załączniki i wpisy w kalendarzu mogą długo się nie otwierać lub nie pojawiać się w skrzynce odbiorczej. Polecenia w Copilot mogą być przetwarzane powoli lub w ogóle nie być przetwarzane w wyznaczonym czasie.
Awaria dotknęła również niektóre usługi zewnętrzne, nienależące do Microsoftu. Firmy OpenAI i Anthropic poinformowały o zakłóceniach w działaniu swoich produktów (dużych modeli językowych) w zakresie, w jakim są one powiązane z produktami Microsoftu.
Minister spraw wewnętrznych i cyberbezpieczeństwa Australii Tony Burke poinformował, że rozmawiał z przedstawicielami firmy Microsoft w swoim kraju. Według niego „nie sądzą, aby mieli do czynienia z incydentem cybernetycznym”.
Niektórzy analitycy stwierdzili, że jeśli nie doszło do cyberataku, to zaistniałą sytuację należy nazwać „niewiarygodną niekompetencją”, jak ujął to Paul Spane z nowozelandzkiej firmy konsultingowej Gorilla Technology.