Rozwiązanie opracowane na potrzeby sieci zapewnia pracownikom sklepów niezawodne i łatwe w obsłudze narzędzia
Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), globalny lider w cyfryzacji i automatyzacji procesów roboczych w celu tworzenia inteligentnych operacji, poinformowała, że wdrożenie jej rozwiązań pozwoliło sieci JD Sports osiągnąć 98-procentową dostępność produktów na półkach i przyspieszyć uzupełnianie zapasów o 20%. Dzięki temu produkty w najczęściej poszukiwanych rozmiarach trafiają z zaplecza na półki sklepowe wtedy, gdy klienci ich potrzebują.
JD Sports to jedna z wiodących sieci specjalizujących się w sprzedaży obuwia sportowego oraz odzieży sportowej i codziennej marek takich jak Nike, Adidas czy New Balance. Firma prowadzi blisko 5000 sklepów w 46 krajach. Wraz z rozwojem sieci wyzwaniem pozostawał jednak dostęp do dokładnych informacji o zapasach w poszczególnych sklepach. Aby zapewnić odbiór zamówień internetowych w sklepie w ciągu godziny lub dostawę w 30 minut, niezbędne były precyzyjne dane o stanach magazynowych.
Technologia prosta w obsłudze i szybka do wdrożenia
Sieć poszukiwała rozwiązania zapewniającego dostęp do aktualnych informacji o zapasach w czasie rzeczywistym, które wspierałoby sprzedaż wielokanałową, było proste w obsłudze dla pracowników i pozwalało na szybkie wdrożenie w kolejnych sklepach. Pilotaż w pięciu lokalizacjach pokazał możliwości komputerów mobilnych Zebra z serii TC2 w połączeniu z nakładkowymi czytnikami RFD40 UHF RFID, umożliwiającymi szybszy odczyt etykiet RFID z większej odległości. Firma JD Sports wybrała również usługę Zebra OneCare™, która umożliwia bezpłatną wymianę urządzeń w przypadku awarii, zużycia lub przypadkowego uszkodzenia.
Równolegle JD Sports współpracowało z firmą Renovotec, partnerem Zebra najwyższego szczebla w kategorii dostawców rozwiązań, która odpowiadała za wdrożenie urządzeń. Z kolei Checkpoint Systems, zarejestrowany partner Zebra w kategorii dostawców oprogramowania, zintegrował swoje rozwiązanie ItemOptix™, zapewniając dostęp do danych o stanach magazynowych w całej sieci sklepów w ramach jednego systemu.
„Dzięki rozwiązaniom Zebra możemy rozwijać naszą działalność, mając pewność, że technologia będzie działać niezawodnie”, mówi Daniel McGrath, Head of Customer Operations w JD Sports. „Korzystanie z urządzeń jest niezwykle proste. Pracownicy otwierają pudełko, włączają sprzęt i mogą zacząć pracę. Dzięki temu nasze zespoły mają więcej czasu na to, co najważniejsze – obsługę klientów”.
Pierwszy sklep rozpoczął korzystanie z rozwiązania po zaledwie 76 dniach. Następnie rozwiązanie wdrażano średnio w 26 sklepach tygodniowo, dzięki czemu w ciągu około trzech miesięcy korzystało z niego już 414 placówek w Wielkiej Brytanii i Irlandii.
Sprawniejsza praca sklepów i lepsza obsługa klientów
Nowe rozwiązanie zmieniło sposób zarządzania zapasami w JD Sports. Pracownik mocuje nakładkowy czytnik RFID do komputera mobilnego, z którego korzysta na co dzień, a następnie przechodzi między wieszakami i półkami na sali sprzedaży oraz na zapleczu. Czytnik automatycznie rejestruje wszystkie oznakowane produkty znajdujące się w jego zasięgu, a aktualny stan zapasów jest wyświetlany na ekranie. W niektórych przypadkach cały sklep można zinwentaryzować podczas jednego przejścia.
Pracownicy przenoszą teraz z magazynu na salę sprzedaży o 95 proc. więcej towaru, a jednocześnie poświęcają mniej czasu na liczenie zapasów. Inwentaryzację można przeprowadzać dwa razy w tygodniu, a nawet codziennie, dzięki czemu informacje w systemie zarządzania zapasami są zgodne z rzeczywistą dostępnością produktów na półkach. Przekłada się to na lepszą obsługę klientów i pomaga zapewnić dostępność produktów wtedy, gdy klienci ich potrzebują.
Aktualne informacje o zapasach pomagają JD Sports również wcześniej wykrywać i ograniczać straty. Pracownicy mogą znacznie szybciej identyfikować nieprawidłowości, ustalać, gdzie dochodzi do strat i analizować ich przyczyny, zamiast czekać na kontrolę przeprowadzaną co 90 lub 180 dni.
„Przykład JD Sports pokazuje skuteczność koncepcji Modern Store firmy Zebra oraz korzyści, jakie wspólnie z partnerami zapewniamy zarówno sieciom handlowym, jak i ich klientom”, mówi Mark Thomson, Retail Strategy Director EMEA w Zebra Technologies. „Wspólnie sprawiamy, że codzienna praca sieci handlowych i ich pracowników pierwszej linii staje się prostsza i efektywniejsza”.
NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE
- JD Sports wdrożyło rozwiązanie opracowane przez Zebra Technologies i jej partnerów Renovotec oraz Checkpoint Systems, aby uzyskać pełniejszy wgląd w stany magazynowe, zwiększyć efektywność pracowników sklepów i poprawić jakość obsługi klientów.
- Pierwszy sklep rozpoczął korzystanie z rozwiązania po zaledwie 76 dniach, a w ciągu około trzech miesięcy komputery mobilne Zebra z serii TC2, nakładkowe czytniki RFD40 UHF RFID oraz oprogramowanie partnerów wdrożono łącznie w 414 placówkach.
- JD Sports zwiększyło dostępność produktów na półkach, usprawniło wykrywanie strat, przyspieszyło uzupełnianie zapasów oraz poprawiło realizację zamówień.