Flovi rozwija w Polsce usługę home delivery, dzięki której nowo zakupiony samochód może trafić bezpośrednio pod dom klienta. To rozwiązanie ułatwia odbiór auta z salonu, które często znajduje się w innym mieście. Ostatni etap zakupu odbywa się w dogodnym dla klienta miejscu.
Z usługi mogą korzystać dealerzy i wypożyczalnie działające w modelu B2B2C. To oni zamawiają dostawę, a klient odbiera samochód pod wskazanym adresem. Za realizację odpowiada przeszkolony kierowca-partner Flovi, który nie tylko przywozi auto, ale też przeprowadza jego wydanie: pokazuje najważniejsze funkcje, sprawdza z klientem stan techniczny i wizualny pojazdu, a w razie potrzeby towarzyszy przy krótkiej jeździe próbnej.
Zakup auta bez logistyki po stronie klienta
Cały proces jest prosty i przejrzysty. Dealer składa zlecenie na platformie Flovi i ustala z klientem dogodny termin dostawy. Na rynkach macierzystych firmy (Finlandia, Szwecja) standardem jest precyzyjne, jednogodzinne okno dostawy. Następnie kierowca-partner przygotowuje pojazd, przechodzi przez checklistę i rusza w trasę. Zarówno dealer, jak i klient mogą śledzić status realizacji w czasie rzeczywistym – od wyjazdu aż po przekazanie kluczyków.
„Klient nie musi rezerwować całego dnia na wyjazd do salonu ani planować podróży do innego miasta. To samochód przyjeżdża do niego, gotowy do odbioru. Dla dealerów to z kolei szansa, by sprzedawać skutecznie na terenie całego kraju, bez ograniczeń geograficznych”- komentuje Michał Borek, Country Manager, Flovi Polska.
Usługa odpowiada na zmieniające się oczekiwania konsumentów, którzy coraz częściej chcą finalizować zakupy w sposób maksymalnie wygodny i cyfrowy. Home delivery pozwala domknąć proces sprzedaży bez angażowania zespołów dealerskich w organizację wydań czy transport.
Emocje, które przyjeżdżają razem z autem
Dostawa samochodu pod dom to nie tylko wygoda, ale też wyjątkowy moment dla klienta. Odbiór nowego auta we własnym otoczeniu buduje silniejsze emocje i sprawia, że całe doświadczenie zakupowe staje się bardziej osobiste. Jak podkreślają kierowcy-partnerzy, to właśnie ten element nadaje usłudze unikalny wymiar.
„Nasi kierowcy-partnerzy realizujący ten rodzaj usług podkreślają, że home delivery jest wyjątkowym doświadczeniem zarówno dla nich jak i klienta. Podczas dostaw czują się trochę jak święty Mikołaj, ponieważ widzą autentyczną radość klientów. To pokazuje, że home delivery to coś więcej niż logistyka. To część doświadczenia zakupowego, która zostaje z klientem na długo” – dodaje Michał Borek.
Model dostawy auta pod dom nie jest dla Flovi nowością. Na rynku fińskim, skąd wywodzi się firma, to standardowy element oferty dealerskiej i rozwiązanie chętnie wybierane przez klientów. Firma wykonuje miesięcznie setki, a rocznie tysiące tego typu relokacji. To pokazuje, że home delivery nie jest eksperymentem, lecz sprawdzonym modelem odpowiadającym na potrzeby dojrzałego rynku.
Dla dealerów oznacza to możliwość skalowania sprzedaży bez zwiększania obciążenia operacyjnego. Dla klientów – oszczędność czasu, wygodę i bardziej osobiste doświadczenie odbioru samochodu. Flovi chce przenieść ten standard także do Polski, wpisując się w rosnący trend usług automotive premium, które stawiają na komfort, elastyczność i pełną obsługę „od drzwi do drzwi”.